Políticas de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Maison Cafuné™

En Maison Cafuné™ trabajamos con estándares de calidad elevados y un proceso de control cuidadoso en cada pedido. Nuestro objetivo es que compres con tranquilidad, claridad y expectativas correctas.

Por eso, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones, clara, transparente y alineada con la normativa vigente.

⏱️ Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Contás con 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la legislación argentina.

Fuera de ese plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones, sin excepción.

✅ Casos en los que ACEPTAMOS cambios o devoluciones

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Error en el pedido (producto distinto al comprado)

  • Defecto de fábrica comprobable

  • Talle incorrecto, siempre que la prenda se encuentre sin uso y en condiciones aptas

En estos casos, Maison Cafuné™ se hace cargo del envío y del proceso correspondiente.

❌ Casos en los que NO aceptamos devoluciones

No se aceptan devoluciones cuando el motivo sea:

  • Preferencia personal o cambio de opinión

  • Percepción subjetiva de color, textura o estilo

  • Diferencias entre expectativa personal y el producto recibido

  • Uso, prueba prolongada o manipulación indebida de la prenda

📌 Todos nuestros productos se envían conforme a las imágenes y descripciones publicadas, incluyendo denominaciones de color (ej. Beige, Habano, Negro, Blanco, Azul, etc.) y tipo de tejido.

📦 Condiciones obligatorias para cambios o devoluciones

Para que una solicitud sea válida, la prenda debe:

  • Estar sin uso, sin lavado y sin alteraciones

  • Conservar etiquetas originales colocadas

  • Encontrarse en estado impecable, sin manchas, olores ni daños

  • Ser devuelta en su embalaje original

Maison Cafuné™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🔁 Cambios

  • Se realizan dentro de los 10 días corridos desde la recepción

  • Sujetos a disponibilidad de stock

  • Si no hubo error nuestro, el envío corre por cuenta del cliente

  • No se cobra costo de reacondicionamiento en los cambios

💰 Devoluciones (reembolso)

Las devoluciones aceptadas dentro del plazo legal implican:

  • El envío de regreso corre por cuenta del cliente

  • El reintegro se realiza una vez recibida y verificada la prenda

  • Se descuenta un costo de reacondicionamiento fijo

🔧 ¿Qué incluye el costo de reacondicionamiento?

Dado que la prenda fue manipulada y probada, es necesario realizar:

  • Revisión de estado

  • Lavado / higienización

  • Planchado

  • Reempaque

  • Gestión logística y administrativa

Este proceso tiene un costo operativo real, por lo que se descuenta del monto a reintegrar.

💳 Costos financieros

En compras realizadas con tarjeta de crédito en cuotas, los costos financieros, intereses y comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables, ya que son cobrados por entidades externas a Maison Cafuné™.

⏳ Plazos de reintegro

  • Transferencia / Mercado Pago: 3 a 5 días hábiles

  • Tarjeta de crédito: según el banco emisor (hasta 2 resúmenes)

🚫 Envíos y logística

  • Trabajamos exclusivamente online

  • Todas las devoluciones se gestionan vía correo

  • No realizamos devoluciones presenciales

📌 Aclaración final

Al realizar una compra en Maison Cafuné™, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas políticas.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con lo aquí establecido, priorizando siempre una gestión justa, profesional y transparente.

📞 Contacto

📧 info@maisoncafune.com.ar
📲 WhatsApp: +54 9 249 431-4367
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 17 hs