Políticas de Devolución
Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad
En Maison Cafuné™ queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos un sistema claro y transparente de cambios y devoluciones, alineado con los estándares de la marca y el cuidado de nuestras prendas.
Contás con 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Cuándo Puedo Solicitar un Cambio o Devolución?
Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes casos:
✅ Talle incorrecto – Si la prenda no te queda como esperabas
✅ Error en el pedido – Si recibiste un producto diferente al que compraste
✅ Defecto de fábrica – Cualquier falla de confección o material
Condiciones para Devolver
Para que podamos procesar tu devolución, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
- Sin uso: Etiquetas originales intactas, sin lavado ni alteraciones
- Estado impecable: Sin manchas, olores, daños o signos de uso
-
Embalaje original: En su packaging original
-
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock
💡 Tip: Probate las prendas con cuidado antes de quitarles las etiquetas. Así te asegurás de que te quedan perfectas.
Diferencia entre CAMBIO y DEVOLUCIÓN
🔁 Cambios (talle o color)
- Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
- En caso de no tratarse de un error nuestro, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- No se cobra costo de reacondicionamiento en los cambios.
Devoluciones (reembolso)
Las devoluciones aplican únicamente cuando el cliente decide no continuar con la compra por motivos personales (gusto, estilo, arrepentimiento, etc.).
En estos casos:
- El envío de la prenda de regreso corre por cuenta del cliente.
- Una vez recibida la prenda y verificado su estado, se realiza el reintegro correspondiente descontando un costo de reacondicionamiento.
¿Qué es el costo de reacondicionamiento?
Dado que la prenda ya fue manipulada y probada, es necesario realizar tareas para volver a comercializarla, tales como:
- revisión de estado
- planchado
- reacondicionamiento
- reempaque
- preparación final del producto
Este proceso implica tiempo operativo y materiales, por lo que se descuenta un costo de reacondicionamiento del reintegro final.
¿Cuánto Tarda el Reembolso?
- Transferencia bancaria/MercadoPago: 3 a 5 días hábiles
- Tarjeta de crédito: Según los tiempos de tu banco (hasta 2 facturas)
- Cambio por otra prenda: Enviamos tu nuevo producto en 72/96hs
¿El Envío de Devolución Tiene Costo?
📦 Interior del país: Coordinamos con Andreani transporte (costo bonificado).
⚠️ Excepciones: Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro, el envío es 100% gratuito
Cambios de Talle
¿Te equivocaste de talle? No hay problema.
Ofrecemos cambios de talle dentro de los 10 días de recibida la prenda.
📏 Recomendación: Revisá nuestra Guía de Talles antes de comprar para evitar inconvenientes.
¿Qué Pasa si la Prenda Llega Dañada?
Si tu pedido llega con algún daño o defecto:
- Contactanos inmediatamente con fotos del producto y embalaje
- Te enviamos uno nuevo sin costo o te reintegramos el 100% del dinero
Tu tranquilidad es lo más importante.
📌 Aclaración final
Al realizar una compra en Maison Cafuné™, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, justa y profesional, alineada con los valores de la marca.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si me arrepiento después de los 10 días?
Lamentablemente no podemos procesar devoluciones fuera del plazo. Pero contactanos, siempre buscamos una solución.
¿Hacen devoluciones presenciales?
Por el momento trabajamos 100% online. Todas las devoluciones se gestionan vía correo.
Contacto
📧 Email: info@maisoncafune.com.ar
📲 WhatsApp: +5492494314367
🕒 Horarios: Lunes a viernes de 8 a 15hs
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